شرایط تعویض و مرجوع کالا در وبسایت دلیتو به شرح زیر می باشد :

شرایط تعویض

محصولاتی که در انبار موجود میباشند در صورت خرید و تصمیم به تعویض رنگ یا طرح آن ، فقط در صورتی که محصول به مرحله ارسال نرسیده باشد ،امکان تعویض با محصولات موجود وجود دارد. با محصولات سفارشی قابل تعویض نیست.
درصورت دریافت محصولی که زمان خرید موجود بوده است و تصمیم به تعویض با قیمت جدید کالا و پرداخت هزینه ایاب ذهاب فقط با محصولات موجود قابل تعویض است نه محصولات سفارشی.
محصولات سفارشی همچون عروسک ها ،پوشاک و پتو های دستبافت فقط درصورتی امکان تغییر در مدل وجود دارد که پیامک “درحال آماده سازی” برای شما ارسال نشده باشد و وضعیت سفارش شما در حال بررسی باشد.
شرایط مرجوعی و عودت مبلغ

اگر محصولی که به دست شما رسیده دچار ایراد در بافت و دوخت یا کثیفی شده باشد، فقط تا 48 ساعت مهلت برای اطلاع رسانی و مرجوع محصول توسط پست را داراست ؛ در غیر این صورت مسوولیتی در قبال مشکل محصول نخواهیم داشت. بعد از مرجوعی ایراد برطرف یا محصول تعویض شده و مجدد ارسال خواهد شد.
فقط در صورت موجود نبودن محصول خریداری شده مبلغ واریزی شما عودت داده خواهد شد.

شرایط کنسلی سفارش

محصولاتی که در انبار موجود میباشند بعد از خرید و در صورت درخواست کنسلی با کسر 5% درصد از کل مبلغ امکان کنسل شدن و عودت مبلغ را طی 7 روز دارا میباشند
محصولات سفارشی یا دست بافت در صورت سفارش و درخواست کنسلی فقط تا 20 روز بعد از ثبت با کسر 5% از کل مبلغ امکان کنسل شدن و عودت مبلغ را طی 7 روز دارا میباشد؛ اما بعد از پروسه اماده سازی سفارش و درخواست کنسلی یعنی 20 روز بعد از ثبت به
علت خرید منریال و شروع کار فقط با کسر 20% از کل مبلغ سفارش امکان کنسلی وجود دارد.
اگر در خرید با خلل سبستمی مواجه شدیم و محصول خریداری شده موجود نبود ،در صورت عدم موافقت جا به جایی محصول، کل مبلغ پرداختی شما طی هفت روز کاری عودت داده میشود.